ユーザー名を忘れてしまったなら、代わりに登録メールアドレスを使うことができます。
パスワードを忘れてしまったなら、パスワードの再設定をすることもできます。
また、学習者のユーザー名、パスワードを両方忘れてしまった場合、保護者WEBにログインができるのであれば、そこからユーザー名の確認とパスワードの再設定ができます。
上記のいずれにも当てはまらない場合には、お問い合わせフォームから問い合わせをしましょう。
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https://studysapuri.jp/info/inquiry/
ユーザー名とパスワードが分からなくなってしまうトラブルはありがちです。登録時に、どこか忘れない場所に記録しておくことをおすすめします。
